Zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu. Składając zamówienie na stronie, użytkownik akceptuje poniższe warunki.
-
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownik ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu lub otrzymania produktu/usługi, chyba że dla niektórych produktów lub usług określono inaczej.
-
Warunki uzyskania zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:
– Produkt musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
– Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
– W przypadku usług cyfrowych lub treści do pobrania zwrot może zostać przyznany tylko wtedy, gdy nie nastąpiło jeszcze pełne pobranie lub uzyskanie dostępu.
-
Produkty lub usługi niepodlegające zwrotowi
Następujące pozycje nie kwalifikują się do zwrotu:
– Karty podarunkowe lub kody promocyjne
– Usługi, które zostały w pełni wykonane
– Produkty cyfrowe po pobraniu lub uzyskaniu dostępu
– Przedmioty spersonalizowane na zamówienie klienta
-
Procedura zgłaszania zwrotu
Aby złożyć wniosek o zwrot, użytkownik powinien wysłać zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie, podając numer zamówienia i powód zgłoszenia. Po otrzymaniu i rozpatrzeniu wniosku wynik zostanie przekazany e-mailem.
-
Terminy zwrotu środków
W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7–10 dni roboczych, a kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że ustalono inaczej.
-
Koszty wysyłki (jeśli dotyczy)
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest wadliwy lub błąd wynika z naszej strony. Jeśli użytkownik zwraca produkt, koszty wysyłki zwrotnej ponosi użytkownik, chyba że uzgodniono inaczej.
-
Kontakt
W celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy w sprawie zwrotów można skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.